00910/2026 - Designer de Serviço - Pleno
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00910/2026 - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI/SC - Direcao Regional
Antes de realizar sua inscrição, leia com atenção as informações disponíveis no Comunicado de Processo Seletivo.
ATENÇÃO: Informamos que apenas as informações preenchidas diretamente no cadastro do currículo do candidato serão consideradas para a etapa de Avaliação Curricular. Currículos anexos ao formulário de inscrição não serão considerados. Pedimos que preencha seus dados com atenção, pois o sistema não permite a edição do currículo após a finalização da inscrição.
Cargo: Designer de Serviço - Pleno
E qual será a sua Missão no time?
Responsável por liderar e facilitar o processo de desenvolvimento de novos negócios e produtos com foco na entrega e percepção de valor pelo cliente. Entender clientes e usuários para definir.
Para mais informações sobre a descrição da vaga acesse o anexo de ‘Processo seletivo 00910/2026’ disponível acima.
Requisitos mínimos:
- Ensino Superior Completo;
- 06 meses de experiência em modelagem de produtos usando a metodologia Design Thinking e Design de Serviços;
- CNH B vigente e disponibilidade para viagens.
Requisitos desejáveis:
- Especialização e/ou Curso(s) de Design de Serviços/Design Thinking.
Conhecimentos Específicos:
- Design Thinking;
- Design de Serviços;
- Desenvolvimento de tecnologia;
- Métodos ágeis;
- Facilitação de grupos;
- Liderança de projetos;
- Marketing de Serviços;
- Gestão de projetos;
- Melhoria contínua.
+Informações:
- Salário: R$7106,77;
- Carga horária: 200 horas/mês;
- Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h às 12h e das 13h às 17h;
- Número de vagas: 01;
- Local de atuação: Florianópolis/SC;
- Tipo de contrato: Mensalista;
- Prazo do contrato: Prazo indeterminado.
A nota final (NF) do candidato será obtida mediante média ponderada, aplicando-se a seguinte fórmula:
NF = ((PT+AP+(ENT*2))/4)
Responsável pelo processo: RUAN DIEYQUE DE LARA XAVIER
E-mail do Responsável: ruan.xavier@fiesc.com.br
Requisitos
Estudos
Outros
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CRONOGRAMA DO PROCESSO SELETIVO
Recebimento de Currículos
IMPORTANTE:
- O candidato deverá confirmar sua inscrição através do e-mail automático enviado pela plataforma. Esta confirmação deve ser feita até o último dia da etapa de recebimento de currículos. A não confirmação dentro do prazo desclassifica-o do processo seletivo.
- Somente serão consideradas para fins de análise curricular, as informações cadastradas diretamente no formulário de inscrição, preencha seus dados com atenção, o sistema não permite a edição do currículo após a finalização da inscrição. Não serão aceitos currículos anexados ao cadastro.
Prova Teórica
Data: 24/03/2026
Horário: das 09h00 às 10h00
Divulgação do Resultado: 24/03/2026 às 16h00
IMPORTANTE: O candidato deverá ter o mínimo 60% de aproveitamento para a aprovação da etapa; Caso seja aplicada nota de corte, a avaliação curricular será realizada apenas para os currículos que estiverem dentro da nota de corte aplicada.
Conteúdos:
1. Processo de Desenvolvimento de Produto
Artigo do do IDF - Interaction Design Foundation https://www.interaction-design.org/literature/article/5-stages-in-the-design-thinking-process
Palestra de Jeff Sutherland - Scrum
https://www.youtube.com/watch?v=s4thQcgLCqk&feature=emb_logo
Palestra de Marty Cagan - Como criar produtos tecnológicos que os consumidores amam
https://www.youtube.com/watch?v=tilfeZtUaB8&feature=youtu.be
2. Prototipação de Serviços
Artigo do do IDF - Interaction Design Foundation
https://www.interaction-design.org/literature/article/from-prototype-to-product-ensuring-your-solution-is-feasible-and-viable
Pare de refletir, comece a prototipagem- Palestra de Dave Evans
https://www.youtube.com/watch?v=yp3Vm3Epl2w
3. Ferramentas de Modelagem de Serviço
Canvas de Proposta de Valor
https://www.youtube.com/watch?v=aN36EcTE54Q
Palestra Alexander Osterwalder – Design de Proposta de Valor
https://www.youtube.com/watch?v=b_X18bmpHaw
Jornada de Cliente
https://www.youtube.com/watch?v=BCEBU3fa-wk
https://www.nngroup.com/articles/service-blueprinting-faq/
Avaliação Curricular
Observação: Poderá ser aplicado nota de corte para os candidatos que passaram na Prova Teórica. Caso aplicada a nota de corte a divulgação será realizada na etapa de Avaliação Curricular.
Análise Documental
Divulgação do Resultado: 27/03/2026 às 16h00
Esta etapa será online. O link de solicitação dos documentos será enviado para o e-mail cadastrado no currículo do candidato.
ATENÇÃO: Nesta etapa o candidato deverá enviar:
- Documento Oficial com foto - CNH B válida;
- Comprovante de escolaridade (frente e verso) - Conforme exigido.
O envio da documentação completa e válida dentro do prazo estipulado é obrigatória para continuidade no Processo Seletivo.
Avaliação Prática: Estudo de Caso
Horário: 09h00
Local: Online
Tempo de prova: 03 horas para a resolução do estudo de caso.
Critérios de avaliação: Conhecimento Técnico, Planejamento e Organização e Criatividade e Inovação e Análise e Síntese.
Os candidatos que não enviarem, enviarem documentos incompletos ou sem a devida comprovação/validade estará desclassificado do processo seletivo.
Divulgação do Resultado: 01/04/2026 às 15h00
Entrevista por Competências
Data: 02/04/2026
Horário: A partir das 09h00
Tempo de prova: 40 minutos para entrevista, sendo 10 para a apresentação do case e 30 para questionamentos da banca.
O cronograma contendo os horários individuais de entrevista serão disponibilizados aos candidatos na página da vaga, como Informações Complementares.
Critérios de Avaliação: Trabalho Colaborativo, Conhecimento Técnico, Comunicação e Interação, Planejamento e Organização.
Divulgação do Resultado: 06/04/2026 às 12h00